网络教育毕业学生学籍学历中常见问题的处理

　　一、学籍档案存在的常见问题：

　　1、档案袋被误拆：可寄回重新封装，并写清回寄地址，收件人和电话。

　　2、档案遗失：进入中南大学档案馆远程提交申请补办，补办的档案内容为：入学名册，学籍表，毕业生名册，具体详询中南大学档案馆：0731-88876733。档案馆补办的档案材料没有密封袋，如需密封，寄回学校，并写清回寄地址，收件人和电话。

　　3、需要由学校寄给人力资源服务中心的档案，请提供人力资源服务中心的调档函随档案一同寄回学校。

　　二、已取得毕业证，但学信网查不到。

　　可能原因：1、前置学历未上网；2、学信网照片比对通不过，需要提供身份证正反面扫描件或者学历照片用于更换学信网存疑照片，具体详询0731-88876937。

　　三、学信网可查，但未收到毕业证。

　　可能原因：1、毕业证已寄给学习中心，学生未及时领取；2、学生还没有填写毕业生登记表；3、欠费；4、其它。具体详询0731-88876937。

　　四、学信网身份信息错误：

　　学信网身份信息错误可做学历勘误，注意：学历勘误只针对在读期间身份信息录入错误或者在读期间改了身份信息没有及时提交学信网的情况。提交材料：个人申请、身份证正反面、户籍卡、毕业证、报名表、学籍表、毕业生登记表，能证明在读期间身份信息与待修改信息一致的材料，更改了身份信息的还需提供户籍登记更改事项登记页、公安机关证明。所有这些材料的原件扫描件发送到邮箱1161136352@QQ.COM。

　　联系人：吴老师，电话0731-88876937（因为网络教育办学已经停止，工作人员要经常外出办理培训业务，电话有时没人接听，请多打几次），邮箱1161136352@QQ.COM

　　收件地址：湖南省长沙市岳麓区中南大学新校区网络楼440，吴老师收，电话0731-88876937。注意：请用顺丰邮寄，其他快递有可能无法送达。